FAQ

Pytania które najczęściej się pojawiają przedstawiamy poniżej, jeśli maja państwo jakieś  wątpliwości jesteśmy pod telefonem   +48 789413480  lub e-mail : bok@ivicon.pl


czy produkty są nowe ?

Tak, wszystkie produkty są fabrycznie nowe, w oryginalnych opakowaniach, zaplombowane, nie posiadają  simlocka operatora.

czy produkty mają gwarancję ?

Tak, wszystkie produkty mają gwarancję  12 lub 24 miesiące.

jaki czas ma gwarancja producenta ?

Gwarancja 24 miesięcy w przypadku Samsung, Huawei, LG, Sony, Xiaomi

jaki czas ma gwarancja sprzedawcy ?

W przypadku gwarancji sprzedawcy to 24 miesiące

z jakiej dystrybucji  pochodzą towary ?

Wszystkie towary pochodzą  z dystrybucji europejskiej lub polskiej.

kupuje jako firma, kiedy zgłosić  chęć otrzymania faktury VAT i kiedy ją dostanę ?

Dla firm wystawiamy  faktury VAT 0%,  należy to zgłosić  podczas składania zamówienia. Faktury wystawiane są dla przedsiębiorców którzy posiadają aktywny VAT-EU, wówczas wystawiona faktura jest ze stawka VAT 0%.

złożyłem błędne zamówienie jak je poprawić ?

W momencie przesłania go na podany adres, anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia prosimy o kontakt bok@ivicon.pl lub tel. +48 789413480

jak zmienić zamówienie ?

W momencie przesłania go na podany adres, anulowanie jest niemożliwe. W celu modyfikacji dostawy, maila, sposobu płatności prosimy o jak najszybszy kontakt bok@ivicon.pl lub tel. +48 789413480

jak sprawdzić stan realizacji zamówienia ?

W mailu otrzymasz numer listu przewozowego oraz na stronie znajduje się link do strony firmy kurierskiej na której na bieżąco możesz śledzić przesyłkę.

jak długo będę czekał na przesyłkę ?

Natychmiast po złożeniu przez Ciebie zamówienia otrzymasz na adres email informacje z linkiem, który należy kliknąć, aby potwierdzić zamówienie - wtedy też rozpoczynamy proces jego realizacji. Na Twój adres email na bieżąco będą przesyłane informacje o stanie realizacji Twojego zamówienia. Na czas otrzymania paczki składają się termin wysyłki plus czas dostawy.

jakie są formy dostawy ?

Dostawa odbywa się poprzez firmę kurierską DPD lub do dowolnego punktu DPD Pickup na terenie Polski.

czy wysyłacie poza terytorium Polski i jaki jest koszt ?

Tak wysyłamy poza granice Polski.  Koszty wysyłki ustalane są indywidualnie, w tym celu prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

ile zapłacę za przesyłkę ?

Poprzez płatność Visa lub MasterCart dopłata zalezna jest od ceny produktu. 

czy mogę odebrać osobiście ?.

Ze względów logistycznych nie prowadzimy odbioru osobistego.

gdzie znajdę instrukcję obsługi oraz kartę gwarancyjną ?

Ze względu na duże rozmiary instrukcji obsługi, a małe pudełka producenci zamieszczają to na swojej stronie internetowej. W razie problemów ze znalezieniem strony, chętnie służymy pomocą pod numerem tel. + 48 789413480lub sklep@ivicon.pl.

co zrobić jeśli chcę zwrócić produkt ?

Tak, można oddać zgodnie z ustawą z dna 30 maja 2014r  o prawach konsumenta (Dziennik Ustaw z roku 2014 poz.827 z późniejszymi zmianami) do 14 dni, towar musi być nieużywany w oryginalnym opakowaniu wraz z fakturą. W tym celu wypełnij formularz odstąpienia od umowy dostępny w zakładce dokumenty i wyślij na bok@ivicon.pl

jak zareklamować towar ?

W celu reklamacji towaru należy wypełnić formularz reklamacyjny dostępny w zakładce dokumenty. Reklamacji nie podlegają – uszkodzenia mechaniczne, oraz niewłaściwe użytkowanie.

czy jest menu w języku polskim ?

Tak, menu jest w języku polskim.

czy jest system ratalny ?

Niebawem dostępne  będą  i-Raty jako  forma płatności. Wszelkie informacje dotyczące rat w PDF. 

kiedy następuje realizacja zamówienia ?

Zamówienie realizowane jest kiedy wpłata wpłynie na nasze konto. Jeśli wpłata zostanie zaksięgowana do godziny 16.00 wówczas realizacja zamówienia odbywa się w tym samym dniu, jeśli wpłata będzie po godzinie 16.00 realizacja następuje w następnym dniu roboczym. 










Bestsellery


Przystępne ceny
Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Plików Cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.